PR là gì? Vai trò và các loại hình PR phổ biến trong Marketing

[Kiến Thức SEO]

Trong chiến lược tiếp thị hiện đại, PR (Public Relations) đóng vai trò chủ chốt trong việc định hình giá trị thương hiệu và tạo dựng niềm tin với công chúng. Khác với các hình thức quảng cáo trực tiếp, PR tập trung vào việc quản lý dòng thông tin và duy trì mối quan hệ bền vững giữa tổ chức và cộng đồng. Hãy cùng LPTech tìm hiểu ngay về pr là gì trong bài này nhé.

Khái niệm về PR​

PR hay Quan hệ công chúng là quá trình quản lý chiến lược các hoạt động truyền thông nhằm xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp trong mắt công chúng. Mục tiêu cốt lõi của PR là tạo ra sự thấu hiểu lẫn nhau, thay đổi nhận thức và hành vi của đối tượng mục tiêu, từ đó hỗ trợ gián tiếp cho việc gia tăng doanh thu và thị phần.
Theo chuyên gia Frank Jefkins, PR được định nghĩa là tất cả các hình thức giao tiếp có kế hoạch, cả nội bộ và bên ngoài, nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể về sự hiểu biết giữa tổ chức và các nhóm công chúng liên quan.

So sánh sự khác biệt giữa PR và Quảng cáo​

Dù đều thuộc lĩnh vực truyền thông, PR và Quảng cáo có những đặc điểm phân biệt rõ rệt dựa trên các tiêu chí sau:

Tiêu chí	PR (Public Relations)	Quảng cáo (Advertising)
Bản chất	Xây dựng uy tín và quản trị danh tiếng.	Truyền thông trả phí để thúc đẩy bán hàng.
Mức độ tin cậy	Cao (do thông tin mang tính khách quan).	Thấp hơn (do thông điệp một chiều).
Kiểm soát nội dung	Phụ thuộc vào bên thứ ba (báo chí, KOLs).	Doanh nghiệp hoàn toàn chủ động.
Chi phí	Thường thấp hơn, đầu tư vào nhân sự/nội dung.	Cao, trả phí theo lượt hiển thị/click.
Hiệu quả	Mang tính dài hạn, bền vững.	Tức thì nhưng thường ngắn hạn.

Tầm quan trọng của PR đối với doanh nghiệp​

Hoạt động PR không chỉ dừng lại ở việc đưa tin mà còn ảnh hưởng sâu rộng đến sự vận hành của tổ chức:

• Định vị thương hiệu: Chuyển tải tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi đến công chúng một cách tự nhiên.
• Kết nối đối tác: Tạo sợi dây liên kết giữa doanh nghiệp với khách hàng, nhà đầu tư, nhân viên và các cơ quan quản lý.
• Xử lý khủng hoảng: Thiết lập các kịch bản ứng phó để giảm thiểu thiệt hại về uy tín khi có sự cố xảy ra (Ví dụ: Việc phản hồi chính thức của thương hiệu trước những ý kiến trái chiều từ cộng đồng).
• Tối ưu chuyển đổi: Khi có được lòng tin, khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua sắm, giúp tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch Marketing Online.

Các hình thức PR phổ biến hiện nay​

Tùy vào mục tiêu chiến lược, doanh nghiệp có thể triển khai các loại hình PR khác nhau:

Quan hệ truyền thông (Media Relations)​

Tập trung vào việc kết nối với các cơ quan báo chí, tạp chí và đài truyền hình để đăng tải thông tin khách quan về doanh nghiệp. Việc sử dụng các dịch vụ booking báo chí là một cách tiếp cận hiệu quả cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Tổ chức sự kiện​

Xây dựng các chương trình trực tiếp như hội thảo, lễ ra mắt sản phẩm hoặc tài trợ cho các hoạt động cộng đồng (như các liveshow âm nhạc hoặc giải chạy marathon) để tăng tính tương tác với khách hàng.

Truyền thông nội bộ​

Đảm bảo luồng thông tin thông suốt trong nội bộ công ty. Đây là yếu tố quan trọng giúp gắn kết nhân viên, tạo dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh và nâng cao hiệu suất làm việc.

Trách nhiệm xã hội (CSR)​

Các hoạt động hướng tới cộng đồng như bảo vệ môi trường, từ thiện hoặc hỗ trợ giáo dục. Điển hình như các quỹ hỗ trợ trẻ em của các tập đoàn lớn, giúp nâng cao hình ảnh nhân văn của thương hiệu.

Quản trị khủng hoảng​

Hoạt động này bao gồm việc theo dõi dư luận và đưa ra các thông cáo báo chí kịp thời để giải quyết các khiếu nại hoặc sai sót về sản phẩm/dịch vụ, nhằm bảo vệ uy tín doanh nghiệp.
Hiểu rõ PR là gì và triển khai các hình thức quan hệ công chúng phù hợp là chìa khóa giúp doanh nghiệp xây dựng vị thế vững chắc trên thị trường. Với sự kết hợp giữa tư duy chiến lược và kinh nghiệm thực chiến, LPTech đồng hành cùng thương hiệu trong việc tối ưu hóa hình ảnh, quản trị danh tiếng và gia tăng mức độ tin cậy với khách hàng. Đầu tư vào PR chính là đầu tư cho giá trị bền vững và sự phát triển dài hạn của mọi tổ chức.